Odgovori na najčešća pitanja o naručivanju, dostavi i garanciji dijelova. Ako ne pronađete odgovor koji tražite, slobodno nas kontaktirajte.
1. Kako naručiti dio?
Kroz korisnički nalog na platformi, slanjem upita putem kontakt forme, telefonom, emailom, Viberom ili WhatsAppom. Za tačnu ponudu potreban nam je VIN broj vozila (17 karaktera) i naziv/opis dijela koji tražite.
2. Zašto je VIN broj bitan?
Bez VIN broja ne možemo garantovati kompatibilnost dijela sa Vašim vozilom. Ako naručite bez VIN broja i dio ne odgovara, troškove razmjene ili povrata snosite Vi.
3. Koliko brzo dobijem odgovor na upit?
Prosječno vrijeme odgovora je ispod 25 minuta tokom radnog vremena. Van radnog vremena javljamo se prvog sljedećeg jutra.
4. Mogu li poslati sliku dijela ili kataloški broj?
Da - najlakše preko Vibera ili WhatsAppa. Pošaljite sliku, VIN ili kataloški broj i provjerit ćemo dostupnost te Vam javiti odmah.
5. Da li su dijelovi novi ili polovni?
Prodajemo isključivo polovne (rabljene) auto dijelove. Svaki dio prolazi vizuelnu provjeru prije stavljanja u ponudu, a fotografije prikazuju stvarno stanje dijela.
6. Koliko traje isporuka?
Standardni rok dostave unutar BiH je 1-3 radna dana od potvrde narudžbe. Za dostavu u region i EU rok se dogovara prilikom potvrde narudžbe.
7. Koje su cijene dostave?
Standardni mali paketi unutar BiH koštaju 13 KM. Za veće ili teže dijelove cijena se određuje prema dimenzijama i težini, o čemu ćete biti obaviješteni prije isporuke.
8. Kako mogu platiti?
Pouzećem prilikom preuzimanja, uplatom na transakcijski račun, ili lično u poslovnici. Online plaćanje karticom uskoro će biti dostupno.
9. Šta ako dio nije ispravan?
Svaki dio pokrivamo probnim rokom od 7 dana od preuzimanja pošiljke, u toku kojeg garantujemo funkcionalnost i kompatibilnost sa vozilom prema dostavljenom VIN broju. U slučaju problema, nudimo zamjenu, popravak ili povrat novca.
10. Mogu li vratiti dio ako se predomislim?
Da, u roku od 7 dana od preuzimanja, pod uslovom da dio nije korišten ili ugrađen i da je u originalnom pakovanju. U tom slučaju troškove povratne dostave snosi kupac.
11. Dostavljate li van BiH?
Da, dostava je dostupna za zemlje regiona (HR, SRB, CG) i zemlje EU. Cijena i rok se obračunavaju prema destinaciji i potvrđuju prilikom narudžbe.
12. Ne mogu pronaći dio koji tražim, šta sad?
Pošaljite nam upit sa detaljima o dijelu - imamo pristup velikom broju dijelova koji nisu uneseni u sistem, pa je velika šansa da ćemo ga pronaći za Vas.